藏王藏刀服务条款

1、藏王藏刀承诺所售系列产品均为藏区签约合作刀匠手工作坊出品。 

2、藏王藏刀所售出产品出现质量原因，将为顾客无条件退换，人为原因造成，我们不予受理。 

3、藏王藏刀所售出产品，顾客因个人喜好等原因要求退换，我们会酌情收取部分退换费用，其中包括退换产生的邮费，可 能造成的损耗，以及产品售出价格10%的交易违约金（仅针对非质量原因退货）；参加团购下单的顾客非质量原因退换货不予受理。 

4、藏王藏刀所售产品均为店家亲自在藏区原产地签约合作刀匠手工作坊订购，经过严格的品质检验。 

5、藏王藏刀分为两个发货地： 

西藏拉萨和云南丽江，物流为汽车运输（航空禁止快递刀具），邮费另收。 

西藏拉萨取费标准为：50CM以内每把20元，超过50CM每把50元； 

云南丽江取费标准为： 

①宅急送汽运，每单50元，不论长短，国内各省到达时间10~15天；市级以下城市一般无法到达，需转为EMS。 ②EMS航空快递，本店是委托丽江一家代理邮政业务的物流公司发货，取费是按照包裹尺寸的实际长度（10CM/10元）的标准收取，但是我们是按刀的实际尺寸收取，还要为顾客贴付邮费，比如50CM就按 50元收取，四舍五入的计算方式。 

EMS的风险在于，有时会被安检退回，物流公司必须重新递送，我们无法确保每单包裹寄递的准确，但是会向顾客承诺不管发生任何情况，包裹在送达顾客手上之前的责任都由我们自行承担。也请顾客给予适当的宽容，感激不尽！ 

根据现有的物流类型，顾客可根据实际情况选取寄递方式，客服也会尽量提供合理的寄递建议。 

因存货方式分别在两个地区，因此发货是根据实际存货地的邮寄取费标准。邮费包括包装、邮寄、保价三个环节的费用，多退少补 ，不足本店承担。 

6、藏王藏刀对产品派送环节到达顾客收件之前作出如下安全保证： 

①保证让顾客收到的产品与所售产品的产品图片一致（因电子设备显示器分辨率原因造成的色差可能会影响到产品实物与图片的比对 不在此列）；  

②保证让顾客收到的产品没有在邮寄过程中造成损坏（邮寄过程中的损坏鉴定需要顾客将完整的原包装及产品打包退回，顾客有义务 保证产品被退回过程中的安全运输；因本店委托的物流公司在邮寄过程中造成的损坏按质量问题受理）； 

③保证让顾客收到产品（产品邮寄过程中丢失、没收均由我们自行承担责任）； 

④保证将多余邮资退还顾客。 

7、藏王藏刀退换货流程如下： 

①要求退换的顾客必须在签收包裹后一个星期内向本店提出，超过一个星期不予受理； 

②质量问题退换，请顾客首先传发电子照片确认，客服确认后，请顾客将完整的原包装及产品打包退回，顾客有义务保证产品被退回 过程中的安全运输； 

③非质量问题退换请向客服提出申请后，经客服确认，参照7-②的打包退回方法； 

④质量问题退换需在本店收到退回包裹鉴定后再作出处理，过程可能等待的时间比较长，请顾客耐心谅解； 

⑤退换货产生的工本支出，本店会根据实际情况酌情收取，请顾客参考条款3； 

⑥退换货退回方式可根据顾客所在地的实际情况作出选择，质量问题的退换邮费产生原则上是由本店承担，请顾客务必谅解的是：本 店承担的实际邮费不得超出此前向顾客邮寄的费用，超出费用顾客自行承担；非质量问题的退换邮费由顾客自行承担。

  ⑦换货不受理缺货商品的预订； 

⑧换货不受理差价超过±100元的商品调换，本店只提供同价段的商品置换。